La experiencia del cliente, comúnmente conocida como CX (por sus siglas en inglés), se refiere a la percepción que tiene un cliente sobre una marca o empresa a lo largo de su interacción con ella. Esta experiencia abarca todos los puntos de contacto, desde la...
La contestación rápida podría ser que sí, los valores de empresa y los de marca son diferentes. Pero, antes de argumentarlo, nos podríamos plantear una segunda pregunta: ¿Qué relación debería haber entre los valores de empresa y de marca? Empecemos por...
Las redes sociales han supuesto una revolución en la comunicación. Se han consolidado como un canal directo entre nuestros stakeholders y nuestra empresa. Sin embargo, a menudo se piensa que son demasiado invasivas. Estoy de acuerdo, pero, tiene a su favor el ser una...
En las estrategias de las compañías, la propuesta de valor y la marca son cruciales para poder entrar en un océano azul y que nos evite competir en mercados saturados u océanos rojos. Tal como comentamos en el blog la guía rápida para definir la...
LinkedIn es, probablemente, la plataforma más útil para encontrar trabajo, hacer negocios y crear y mantener una red de contactos profesionales, ya que nació directamente con este propósito. Hoy en día es esencial desarrollar tu marca personal en LinkedIn si quieres...
Siempre es importante cuidar y preservar la imagen de marca; cuando la Marca es mi Marca personal, su cuidado y atención es todavía más importante. Fuente: Elaboración propia ¿Qué entendemos por Marca Personal? Entendemos por marca personal (o personal brand) la...
