Cada vez hablamos más de resiliencia en el mundo empresarial. Hay motivos para ello. Generalmente la aplicamos en el corto plazo cuando hay cambios inesperados como está pasando en los últimos meses/años.
La resiliencia, tanto en el medio como en el largo plazo, deberíamos vincularla a la Dirección Estratégica. Siendo así, la podríamos definir como Resiliencia Estratégica:
La capacidad de una organización para anticipar, prepararse, responder y adaptarse eficazmente a los cambios inesperados, garantizando la continuidad operativa, el bienestar de las personas y la sostenibilidad del negocio a medio y largo plazo.
¿Cómo incluir la Resiliencia Estratégica en el medio y largo plazo?
…Incluyéndola en la Dirección Estratégica
Acciones para incluir la Resiliencia Estratégica en la Dirección Estratégica
- Incorporar en la propuesta de valor conceptos como la adaptabilidad.
- Realizar un diagnóstico continuo de los puntos críticos y riesgos en la cadena de valor de la compañía y de cada una de las áreas funcionales.
- Priorizar las inversiones en tecnología en temas como la automatización, productividad, análisis predictivo, ciberseguridad, etc.
- Fortalecer la cultura organizacional: aprendizaje continuo en adaptabilidad, gestión del cambio, inteligencia emocional y pensamiento crítico.
- Establecer sistemas de comunicación interna clara y fluida para tiempos de crisis.
- Contener indicadores de resiliencia como, por ejemplo:
- Tiempo medio de recuperación ante incidentes.
- Diversidad geográfica de proveedores críticos y su dependencia.
- Porcentaje de empleados capacitados en gestión del cambio.
- Tasa de retención de talento.
Conclusión
Creemos que tenemos que incluir factores de resiliencia en la gestión financiera, operativa, organizacional y análisis del entorno, pero, haciéndolo con una visión a medio y largo plazo que complemente la del corto.
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