Antes, en la época de bonanza económica, todos éramos muy eficaces, ya que lo importante era alcanzar los objetivos sin importar los recursos y, si utilizábamos más medios de los necesarios, no pasaba nada, puesto que en el siguiente proyecto compensábamos ese exceso empleado anteriormente, o se los facturábamos al cliente. Es decir, no contemplábamos la eficiencia.
Ahora, en esta nueva época que vivimos, sólo con la eficacia ya no funciona la fórmula de éxito, ha de ser Eficacia & Eficiencia.
Fuente: Elaboración propia
Estos dos conceptos clave suelen confundirse entre sí. Sin embargo, son dos conceptos diferentes que tienen su propia importancia, a continuación la definición de cada una.
¿Qué es la eficacia?
La eficacia es el logro de los objetivos fijados, independientemente de los recursos utilizados.
Por ejemplo, una empresa que fabrica ropa es eficaz si logra vender 1000 prendas al mes, incluso si utiliza más materias primas o mano de obra de las necesarias.
¿Qué es la eficiencia?
La eficiencia es el uso óptimo de los recursos disponibles.
Por ejemplo, una empresa de construcción es eficiente si logra entregar un proyecto a tiempo y dentro del presupuesto, incluso si tiene que trabajar más horas o contratar a más trabajadores.
Diferencias entre Eficacia y Eficiencia
Fuente: Elaboración propia
A pesar de ser dos conceptos que se complementan, es importante entender la diferencia entre estos para poder alcanzarlos:
- Mientras que la eficacia se centra en los resultados, la eficiencia se centra en los recursos utilizados.
- La eficacia es necesaria para llegar a los objetivos, pero no garantiza la eficiencia.
- La eficiencia puede ayudar a las empresas a ser más competitivas y sostenibles.
Por poner un ejemplo: Una empresa de producción puede ser eficaz en la fabricación de un producto, pero, si utiliza demasiada energía y genera demasiados residuos, no será eficiente.
La fórmula de éxito empresarial
En un contexto de creciente competencia y de recursos cada vez más escasos, las empresas deben ser capaces de alcanzar la eficacia y la eficiencia. Ya que una empresa que es eficaz, pero ineficiente, no será sostenible en el tiempo, puesto que sus costes serán elevados y sus márgenes de beneficio se reducirán.
La eficacia y la eficiencia son necesarias para el éxito empresarial
Parece fácil de entender, pero más difícil de aplicar en cada una de nuestras empresas. Hemos de cambiar (revisar y evolucionar) nuestro modelo de negocio y tener en cuenta los siguientes puntos:
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La creciente competencia
Obliga a las empresas a reducir sus costes para seguir siendo competitivas.
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La escasez de recursos
Hace que las empresas tengan que optimizar su uso para no perder rentabilidad.
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Los cambios tecnológicos
Obligan a las empresas a adaptarse constantemente para no quedarse atrás.
Y algunas acciones que nos pueden ayudar a conseguir esta fórmula de éxito son:
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Revisar los objetivos empresariales.
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Identificar oportunidades de mejora en los procesos de trabajo (reducción de costes, optimización de los recursos, etc.).
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Incorporar nuevas tecnologías.
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Formar a los empleados.
En definitiva, eficacia y eficiencia son dos caras de la misma moneda, y por eso es importante que las empresas se esfuercen y trabajen para alcanzarlas.
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