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Reputación Corporativa (RC), Imagen Corporativa y Responsabilidad Social Corporativa (RSC)… ¿Qué debo hacer en mi empresa?

Reputación_Corporativa

Hasta hace unos años, conceptos como imagen de marca, publicidad, comunicación, RRPP, relaciones institucionales y patrocinio, constituían la aproximación más elemental a la proyección externa de las compañías. Hoy, sin embargo, de lo que se habla es de “Reputación”, de “Responsabilidad Social”, de “Ética Corporativa”, “Buen Gobierno” y otras parecidas.

Aunque a veces parece que utilizamos palabras altisonantes o “de moda”, es importante saber aquellas que son tendencia porque nacen de una necesidad de una determinada época. Reputación es una de ellas.

Se trata de la opinión, idea o concepto que la gente tiene sobre una persona o una cosa.Cuando hablamos de Reputación Corporativa nos referimos alconjunto de percepciones que tienen sobre la empresa los diversos grupos de interés con los que se relaciona, tanto internos como externos, como resultado del comportamiento desarrollado por la empresa a lo largo del tiempo y de su capacidad para distribuir valor a los mencionados grupos(Definición elaborada por el Corporate Excellence y el Reputation Institute).

Entonces, ¿Reputación corporativa equivale a Imagen Corporativa? Se trata de términos similares, pero, presentan algunas diferencias.

IMAGEN CORPORATIVA

REPUTACIÓN CORPORATIVA
  • Carácter coyuntural y resultados efímeros
  • Carácter estructural y resultados duraderos
  • Proyecta la personalidad corporativa
  • Es el resultado del comportamiento corporativo
  • Resultado de la excelencia parcial
  • Reconocimiento del comportamiento
  • Difícil de objetivar
  • Verificable empíricamente
  • Se construye fuera de la organización
  • Se genera en el interior de la organización

La correcta gestión a largo plazo de una adecuada imagen corporativa genera una reputación corporativa.

Por último, conviene aclarar que la RC (Reputación Corporativa) no es lo mismo que la RSC (Responsabilidad Social Corporativa). LA RSC se compone de compromisos en la gestión de la empresa (son realidades y residen en la empresa). La RC reside en el imaginario de los stakeholders y puede variar de unos a otros. La RSC es uno de los elementos que influyen en la RC.

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